POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Titular: MELYSHOP MARKET SOCIEDAD LIMITADA
CIF: B22797807
Domicilio: Camino La Frondosa 84-3, 50190 Garrapinillos, Zaragoza (España)
Correo electrónico: at.cliente@melyshop.shop
Sitio web: https://melyshop.shop

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  1. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Información necesaria para gestionar pedidos y devoluciones.
  • Datos de navegación, dirección IP, dispositivo y cookies (previo consentimiento cuando sea necesario).

No recopilamos categorías especiales de datos personales.

  1. ¿Con qué finalidad utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar compras realizadas en nuestra tienda online.
  • Tramitar pagos, envíos, devoluciones e incidencias.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Atender consultas realizadas mediante formularios o correo electrónico.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
  • Remitir newsletters y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación mediante herramientas analíticas.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.
  1. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
  • El consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales o newsletter.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de Melyshop para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.
  1. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal.

Entre otros, podrán acceder a los datos:

  • Banco Santander, como entidad encargada de la gestión de pagos.
  • Correos y Correos Express, para la entrega de los pedidos.
  • Klaviyo, para la gestión de comunicaciones comerciales y newsletter.
  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte de la página web.
  • Google y Meta, únicamente cuando el usuario haya aceptado el uso de cookies y tecnologías de análisis o publicidad.

En ningún caso venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

  1. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.

  1. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de sus datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:

at.cliente@melyshop.shop

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

  1. Seguridad de la información

Melyshop adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. Cookies

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  1. Modificaciones

Melyshop podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los tratamientos realizados.

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