ENVÍO GRATIS

El envío es totalmente gratis para toda España. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles.

El tiempo de envío es de 4 a 8 días hábiles.

A CONFIRMAR: transporte, días de envío y cuándo se empieza a pagar

1. Envíos

1.1 Destinos de envío
Realizamos envíos a cualquier localidad de España, incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario.

1.2 Tiempos de entrega
Todos nuestros productos se envían directamente desde nuestros almacenes ubicados en España.
Envío estándar: 24 a 48 horas laborables (solo Península).
Los plazos indicados se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Al procesar el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

1.3 Gastos de envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, teniendo en cuenta el destino y el peso del pedido. El importe correspondiente se mostrará antes de confirmar la compra.

1.4 Aduanas e impuestos
En los envíos a territorios con normativas fiscales especiales o internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras. Estos costes adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, y son responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda revisar la normativa aduanera del lugar de destino antes de realizar el pedido.

2. Devoluciones

2.1 Derecho de desistimiento
El cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a través del correo info@melyshop.shop indicando el número de pedido y el motivo. Tras recibir la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución.

2.2 Condiciones de la devolución
El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original. La devolución debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados ni de productos desprecintados que, por razones de salud o higiene, no puedan ser devueltos.

2.3 Costes de devolución
El cliente asumirá los gastos derivados del envío del producto devuelto, salvo en los casos de error en el envío o productos defectuosos. Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento para asegurar su correcta recepción.

2.4 Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío iniciales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

3. Productos defectuosos o envíos incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@melyshop.shop e incluyendo una descripción del problema y fotografías. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda y se ofrecerá la sustitución del producto o, si no fuera posible, el reembolso total del pedido, incluidos los gastos de envío.

4. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención a través del correo info@melyshop.shop

Política de Envíos

Melyshop Market S.L. RGSEAA: 26.026194/Z Camino La Frondosa, Nº84 — Puerta 3, Polígono 157 · 50190 Zaragoza, España info@melyshop.shop

 

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Envíos regula las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Melyshop Market S.L. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.

2. Destinos de envío

Melyshop Market S.L. realiza envíos a cualquier localidad del territorio español, incluyendo:

— Península — Islas Baleares — Islas Canarias — Ceuta y Melilla

Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación geográfica del destinatario y de las condiciones operativas del transportista.

3. Tiempos de entrega

Todos los pedidos se procesan y envían desde los almacenes de Melyshop Market S.L., ubicados en España. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

— Envío estándar (Península): 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido

Los plazos indicados se expresan en días laborables, entendiéndose como tales los días de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales. Melyshop Market S.L. no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias de fuerza mayor.

Una vez procesado y expedido el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de su envío en todo momento.

4. Gastos de envío

El coste del envío se calcula de forma automática durante el proceso de compra, en función del destino de entrega y del peso total del pedido. El importe correspondiente se mostrará de forma desglosada e inequívoca antes de la confirmación definitiva de la compra, sin que puedan aplicarse cargos adicionales con posterioridad a dicha confirmación.

5. Aduanas e impuestos

En los envíos con destino a territorios con normativas fiscales especiales — Islas Canarias, Ceuta y Melilla — o a destinos internacionales, podrán aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras establecidos por la normativa vigente en cada territorio.

Dichos costes adicionales no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por Melyshop Market S.L., siendo responsabilidad exclusiva del cliente su conocimiento y abono. Se recomienda consultar la normativa aduanera y fiscal aplicable al lugar de destino antes de formalizar el pedido.

6. Incidencias en la entrega

En caso de que el pedido no sea entregado en el plazo estimado, se produzcan daños durante el transporte o el envío presente cualquier otra incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega prevista o desde la recepción del pedido, escribiendo a info@melyshop.shop e indicando:

— Número de pedido — Descripción detallada de la incidencia — Fotografías del producto y del embalaje, en caso de daños

Melyshop Market S.L. gestionará la incidencia en el menor plazo posible y, según el caso, procederá a la reexpedición del pedido o al reembolso del importe correspondiente.

7. Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos con destino a Península se entregan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser superiores en función del destino.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Una vez expedido el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado de tu envío directamente en la plataforma del transportista.

¿Cuánto cuesta el envío? El coste del envío se calcula automáticamente en función del destino y el peso del pedido. El importe exacto se muestra de forma desglosada antes de confirmar la compra.

¿Realizáis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla? Sí. No obstante, los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados para Península, y pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales responsabilidad del cliente.

¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega? El transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega. En caso de no poder efectuarla, el pedido quedará depositado en el punto de recogida más cercano indicado por el transportista.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado? Comunícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@melyshop.shop, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la incidencia de inmediato.

¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido? Solo es posible modificar la dirección de entrega antes de que el pedido haya sido expedido. Para solicitarlo, contacta lo antes posible con info@melyshop.shop indicando tu número de pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o incidencias en la entrega:

Melyshop Market S.L. Camino La Frondosa, Nº84 — Puerta 3, Polígono 157 50190 Zaragoza, España info@melyshop.shop