Envíos

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Envío gratis en todos los pedidos a la península, sin importe mínimo.

Melyshop Market S.L. · RGSEAA 26.026194/Z
Camino La Frondosa, Nº 84, Puerta 3, Polígono 157 · 50190 Zaragoza (España)
pedidos@melyshop.shop

1. ¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda la península y a las Islas Baleares.

Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. ¿Cuánto cuesta?

El coste del envío aparece en el carrito antes de pagar. Nunca se añaden cargos después de confirmar el pedido.

3. ¿Cuándo lo recibo?

Todos los pedidos salen de nuestro almacén en Zaragoza y los enviamos con Correos o Correos Express.

• Los pedidos hechos de lunes a viernes antes de las [13:00] salen ese mismo día. Los que se hacen más tarde, en fin de semana o en festivo, salen el siguiente día laborable.
• Los plazos cuentan en días laborables: de lunes a viernes, sin festivos nacionales ni locales.
• Puede haber retrasos por causas ajenas a nosotros, como incidencias del transportista, mal tiempo o fuerza mayor. Si pasa, te avisamos.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga del almacén te enviaremos un email con el número de seguimiento. Con él podrás ver dónde está tu paquete en la web de Correos o de Correos Express.

5. Si no estás en casa

El transportista dejará un aviso e intentará entregarlo una segunda vez. Si tampoco puede, el paquete quedará en la oficina de Correos o el punto de recogida más cercano, que se indicará en el aviso.

6. Cambiar la dirección de entrega

Puedes cambiarla mientras el pedido no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes a pedidos@melyshop.shop o por WhatsApp con tu número de pedido.

7. Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en el plazo indicado, escríbenos a pedidos@melyshop.shop o por WhatsApp con:

• El número de pedido.
• Una breve descripción de lo que ha pasado.
• Fotos del producto y del embalaje, si ha llegado dañado.

Te pedimos que nos avises en las 48 horas siguientes a la entrega para poder reclamar al transportista. Te enviaremos un pedido nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

8. Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
A la península, 24/48 h laborables. A Baleares, [2-4] días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?
A la península es gratis. A Baleares cuesta 12,75 € en pedidos de menos de 34,17 € y 6,75 € a partir de 34,17 €.

¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
Por ahora no. Si quieres que te avisemos cuando empecemos a enviar allí, escríbenos a pedidos@melyshop.shop.

¿Con qué transportista enviáis?
Con Correos o Correos Express.

¿Cómo sigo mi pedido?
Con el número de seguimiento que te enviamos por email cuando sale del almacén.

¿Qué hago si llega dañado?
Escríbenos en las 48 h siguientes con fotos y lo solucionamos.

9. Contacto

¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Escríbenos a pedidos@melyshop.shop o por WhatsApp y te respondemos lo antes posible.