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FAQs

¿Qué es Serena?

Serena es la línea de complementos alimenticios de Melyshop, creada específicamente para mujeres entre 30 y 60 años. Formulada en España, con ingredientes avalados por la ciencia y sin rellenos innecesarios.

Si es tu primer mes con Serena, te recomendamos el Pack Inicio — Flora + Magnesio. Es la fórmula más completa y el punto de entrada natural al ecosistema.

Los primeros cambios suelen notarse entre los días 4 y 10. El equilibrio completo se consolida alrededor del día 45. La constancia es clave.

Sí. Todos los productos Serena tienen cápsulas 100% vegetales y son sin gluten.

 Porque el cristal farmacéutico protege mejor los ingredientes activos y es 100% reciclable infinitamente. Es una decisión de calidad y de responsabilidad con el planeta.

 Porque el cristal farmacéutico protege mejor los ingredientes activos y es 100% reciclable infinitamente. Es una decisión de calidad y de responsabilidad con el planeta.

Los pedidos con destino a Península se entregan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser superiores en función del destino.

Una vez expedido el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado de tu envío directamente en la plataforma del transportista.

El coste del envío se calcula automáticamente en función del destino y el peso del pedido. El importe exacto se muestra de forma desglosada antes de confirmar la compra.

Sí. No obstante, los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados para Península, y pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos adicionales responsabilidad del cliente.

El transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega. En caso de no poder efectuarla, el pedido quedará depositado en el punto de recogida más cercano indicado por el transportista.

Comunícalo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@melyshop.shop, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos la incidencia de inmediato.

Solo es posible modificar la dirección de entrega antes de que el pedido haya sido expedido. Para solicitarlo, contacta lo antes posible con info@melyshop.shop indicando tu número de pedido.