POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Titular: MELYSHOP MARKET SOCIEDAD LIMITADA
CIF: B22797807
Domicilio: Camino La Frondosa 84-3, 50190 Garrapinillos, Zaragoza (España)
Correo electrónico: at.cliente@melyshop.shop
Sitio web: https://melyshop.shop

El acceso y utilización de este sitio web implica el tratamiento de determinados datos personales conforme a la presente Política de Privacidad.

  1. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Información necesaria para gestionar pedidos y devoluciones.
  • Datos de navegación, dirección IP, dispositivo y cookies (previo consentimiento cuando sea necesario).

No recopilamos categorías especiales de datos personales.

Sorteos y promociones. Si solicitas participar en un sorteo, recogemos tu nombre, correo electrónico, nombre o enlace de tu perfil de Facebook y los registros de aceptación de las bases y confirmación del correo. También conservamos la declaración de cumplimiento de los requisitos, las comunicaciones necesarias y el resultado de la revisión de la inscripción. La dirección de entrega y los datos de contacto para el envío se solicitan únicamente a las ganadoras. No se solicitan datos de salud para participar.

Los campos obligatorios son necesarios para tramitar la inscripción y comprobar los requisitos establecidos en las bases. Si no los facilitas o no confirmas el correo, no podremos completar tu inscripción. La elección de recibir la newsletter es independiente y opcional.

  1. ¿Con qué finalidad utilizamos sus datos?

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar compras realizadas en nuestra tienda online.
  • Tramitar pagos, envíos, devoluciones e incidencias.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Atender consultas realizadas mediante formularios o correo electrónico.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.
  • Remitir newsletters y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación mediante herramientas analíticas.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Gestionar las inscripciones a sorteos, confirmar el correo, conservar su orden de recepción, revisar requisitos y duplicidades, atender consultas y retiradas de participación, elaborar el registro definitivo, contactar con ganadoras y suplentes y entregar los premios.

Para dar transparencia al resultado, podremos identificar a las ganadoras mediante su nombre de pila y número de inscripción. No publicaremos el registro completo, correos, direcciones ni enlaces a los perfiles de las participantes.

Solo enviaremos la newsletter, artículos del blog, novedades y ofertas a quienes hayan otorgado el consentimiento comercial correspondiente. Participar, seguir nuestra página o confirmar el correo no sustituyen ese consentimiento.

La revisión de los requisitos y la adjudicación de premios las realiza Melyshop. La confirmación automática del correo no acredita por sí sola el cumplimiento de todas las bases.

  1. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
  • El consentimiento del interesado para el envío de comunicaciones comerciales o newsletter.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de Melyshop para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar nuestros servicios.

La gestión necesaria del sorteo se basa en la relación de participación que solicitas al inscribirte y aceptar sus bases, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. El cumplimiento de obligaciones legales se basa en el artículo 6.1.c. Las comunicaciones comerciales se basan en tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a una participación válida ni a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

  1. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal.

Entre otros, podrán acceder a los datos:

  • Banco Santander, como entidad encargada de la gestión de pagos.
  • Correos y Correos Express, para la entrega de los pedidos.
  • Klaviyo presta servicios de captación, registro y confirmación de las inscripciones, así como de envío de la newsletter a quienes la solicitan, como proveedor encargado del tratamiento.
  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, mantenimiento y soporte de la página web.
  • Google y Meta, únicamente cuando el usuario haya aceptado el uso de cookies y tecnologías de análisis o publicidad.

En ningún caso venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos necesarios para entregar los premios se facilitarán al proveedor de transporte; solo se solicitarán a las ganadoras. Podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Klaviyo trata datos en Estados Unidos. Según su acuerdo de tratamiento vigente, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. mientras sea aplicable y, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar las garantías en el acuerdo de tratamiento de datos de Klaviyo o solicitar información a at.cliente@melyshop.shop.

  1. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.

Los datos del sorteo se conservarán mientras sean necesarios para tramitar y revisar las inscripciones, resolver el sorteo, entregar los premios y atender incidencias o reclamaciones. Finalizada esa gestión, se suprimirán o quedarán bloqueados durante los plazos exigidos por las obligaciones y responsabilidades legales aplicables. Las pruebas internas se identificarán y excluirán de la participación.

El consentimiento y los datos necesarios para comunicaciones comerciales se gestionarán de forma independiente hasta su retirada o supresión, respetando las bajas. Darse de baja de la newsletter no cancela una inscripción válida al sorteo. Para retirar la participación, escribe a at.cliente@melyshop.shop.

  1. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de sus datos cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:

at.cliente@melyshop.shop

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Puedes ejercer los derechos descritos en esta política escribiendo a at.cliente@melyshop.shop. La solicitud de retirada del sorteo y la baja de comunicaciones comerciales se gestionan por separado.

  1. Seguridad de la información

Melyshop adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema de transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. Cookies

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  1. Modificaciones

Melyshop podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos o mejoras en los tratamientos realizados.

La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.